Page 10 - Revista Esencia Enero 2024
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Agenda DIGITAL
Las farmacias y
el e-commerce: una
radiografía actual
El comercio electrónico fue
desacelerando luego de la pandemia,
pero sigue representando una atractiva
oportunidad de negocios. Porcentaje de consumidores
que este año incrementarán sus
compras online (por categoría)
¿Cuál es la situación actual de las ventas remotas
en las farmacias argentinas? Un reciente estudio Perfumería 59%
de IQVIA describe el panorama con el que comien-
za este 2024. A continuación siguen algunas de Higiene 44%
sus conclusiones: personal
u El 42% de los entrevistados ya realizó al menos Cosméticos 40%
alguna compra virtual en una farmacia. Ese por-
centaje aumenta a medida que disminuye la edad: Nutrición 29%
entre los menores de 30 años, alcanza al 63%. Fuente: IQVIA.
u El 95% de los encuestados califica sus expe-
riencias de compra virtual como “favorables”. u Los sitios web son el segundo método de com-
u El método de compra online más usado es pra más utilizado, con un 35% de menciones. En
WhatsApp, con un 72% de menciones. A mayor los mayores de 60 años su uso baja al 13%.
edad, su uso disminuye, pero sigue siendo alto: u De quienes compran en forma remota en far-
el 57% de los mayores de 50 años lo considera su macias, el 26% lo hace una vez por mes. Y un 14%
método preferido. hace más de dos compras mensuales.
u El 37% de los clientes online dice que este año
¿Ofrece su farmacia alguna incrementará sus compras a través de ese canal.
modalidad de compra remota? Entre los menores de 40 años (que representan
el 61% de la población argentina) ese porcentaje
llega al 55%.
u La principal razón por la que los consumidores
No 59% compran online en farmacias, es porque detectan
No sabe promociones o precios bajos (56%). La segunda
7% razón más mencionada es la comodidad (46%).
Si u El 59% dice que su farmacia preferida ofrece
34% opciones de compra remota. Pero un 34% respon-
dió que no lo sabe. Por eso, toda estrategia de
venta online debe comenzar por comunicar que la
Fuente: IQVIA.
farmacia brinda ese servicio.
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