En 1989, Carlos Martí tenía 31 años y acababa de comprar una farmacia fundida. Era su segunda farmacia, en Tigre, y la abrió justo en medio de la hiperinflación de aquel año. Meses después, en noviembre, llegó una inundación que puso a prueba al barrio entero. “No me olvido más cuando levanté la persiana en abril del ’89”, recuerda. Treinta y siete años después, esa farmacia —hoy con 42 personas en el equipo, frente a las dos con las que arrancó— llega a sus primeros cien años de historia, sumando a quienes la precedieron.
Una vocación heredada y trabajada
Sus padres se conocieron estudiando en la universidad: él, bioquímico y farmacéutico; ella, óptica técnica. Su madre trabajó hasta los 87 años y falleció hace tres años, a los 93, y sigue siendo una referencia para Carlos. Juntos tenían farmacia y laboratorio de análisis clínicos en Rincón de Milberg, también en Tigre. Carlos, hijo único, siguió el mismo camino: se recibió de farmacéutico y más tarde completó un máster en economía, una combinación que, según cuenta, le sumó una mirada de gestión al oficio que ya conocía desde chico.
Crecer junto con el pueblo
La farmacia que compró en el ’89 se llamaba, justamente, Farmacia Del Pueblo. El nombre terminó siendo también una descripción: Carlos vio a Tigre transformarse de pueblo en ciudad a lo largo de los últimos veinte años, y su farmacia creció al mismo ritmo. A la par de ese crecimiento, la farmacia atravesó una gran ampliación, sumando el local de al lado para ganar espacio y capacidad de atención.
Entre las anécdotas que más recuerda está la del primer cliente que entró a la farmacia: un isleño del Delta que solía perder la lancha de vuelta. “Para mí el Delta siempre fue muy importante”, cuenta Carlos, que llegó a mandar pedidos a distintos puntos de la zona, incluido el Hospital Canal 4 de la isla. Esa cercanía con la comunidad dice, es algo que la farmacia mantuvo incluso mientras el partido de Tigre se transformaba a su alrededor.
Un equipo que sostiene el día a día
Hoy, buena parte del equipo tiene una antigüedad de más de 15 años. Carlos trabaja desde una oficina a cuadras de la farmacia y elige que sean los farmacéuticos quienes lideren la operación diaria. “Confío en el equipo, en que puede llevarla adelante”, resume. Esa misma estructura le permitió sumar Farmacia 24, la única con atención las 24 horas en el partido de Tigre, avanzar en proyectos de digitalización como chatbots y una mayor presencia en redes y web, y contar con un equipo diplomado para aplicar la vacuna contra la fiebre amarilla —un servicio más que refleja cómo la farmacia se fue consolidando como un centro sanitario del barrio.
El vínculo con Droguería del Sud acompaña buena parte de esta historia: Carlos es cliente desde 1984, cuando empezó a trabajar, y sus padres también lo habían sido antes que él.
Lo que viene
Carlos ve al sector atravesando un momento de cambios profundos, con más cadenas instalándose en la provincia de Buenos Aires y en la Capital —en los últimos años, dos de ellas llegaron a Tigre—, un movimiento que sigue de cerca como parte del contexto en el que hoy compite cualquier farmacia de barrio. Frente a ese escenario, su apuesta es clara: sostener el criterio profesional y la cercanía con el cliente como el verdadero diferencial. “Queremos darle esa impronta farmacéutica, no solo lo comercial”, dice.
Para Carlos, la farmacia va a seguir siendo el primer lugar de consulta: más cercana y más accesible que el médico. Ve el desafío para la profesión, de acá en adelante, en la formación en gestión y en rodearse de buenos profesionales —”tomarlo como un retail es la única manera de sobrevivir”, resume—, aunque sin perder de vista la esencia farmacéutica que heredó de sus padres. Esa combinación, entre gestión y vocación, es la que le gustaría ver sostenida en el tiempo y el legado que le gustaría dejarle a su equipo.
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