Laura Cournou Heredia, perfumista, crítica y consultora sensorial, analiza las tendencias del mercado de perfumes en Argentina y destaca la importancia de la capacitación para orientar mejor a los consumidores en el punto de venta.
—¿Cómo describirías el perfil del consumidor de perfumes en Argentina hoy? ¿Estamos al día con las tendencias globales o tenemos nuestras propias particularidades?
—El consumidor argentino, en general, se inclina hacia fragancias florales frescas, gourmand y frutales —notas como frambuesa o frutilla suelen tener muy buena recepción—. Hay un grupo más pequeño que busca perfumes con notas de ámbar, amaderados o propuestas experimentales. Seguimos muchas tendencias globales, pero también hay una fuerte impronta latina: en nuestra cultura el perfume tiene un lugar importante en la vida cotidiana y la gente disfruta perfumarse.
—Hay una tendencia hacia perfumes más íntimos. ¿Cómo impacta esto en la elección del consumidor y qué oportunidades abre para la farmacia como canal de venta?
—La búsqueda de perfumes más íntimos abre una oportunidad interesante. Se trata de fragancias tipo skin scent, limpias, cercanas a la piel, que acompañan momentos de calma o bienestar: leer, meditar, descansar o dormir. No son perfumes pensados para impactar hacia afuera, sino para generar una experiencia personal. Para el canal farmacia puede ser una oportunidad desarrollar propuestas vinculadas al bienestar y al autocuidado, con fragancias suaves, limpias y reconfortantes.
—Las fragancias gourmand con notas que recuerdan alimentos como vainilla, café o pistacho, están ganando protagonismo. ¿A qué se debe este fenómeno?
—Este fenómeno se explica en parte porque las fragancias gourmand evocan momentos de placer. En un contexto donde el tiempo personal escasea, el olfato funciona como un atajo directo hacia recuerdos felices: un café con especias, un postre o un chocolate caliente. Muchas de estas exploraciones comenzaron en la perfumería nicho, donde los perfumistas trabajan desde una búsqueda más artística. Con el tiempo, esas ideas fueron adoptadas por la perfumería de diseño y luego se difundieron de manera más masiva.
—¿Qué herramientas o criterios básicos debería manejar el farmacéutico para orientar mejor a un cliente en la sección de perfumería?
—La perfumería es un campo complejo, por lo que lo ideal sería que las cadenas de farmacias inviertan en capacitación específica para su personal. Mientras tanto, algunas herramientas básicas son escuchar atentamente al cliente, hacer preguntas simples sobre preferencias (si busca algo fresco, dulce, suave, intenso) y tener nociones generales sobre familias olfativas. Aun así, la formación sigue siendo clave, porque el consumidor actual es cada vez más exigente y valora el asesoramiento informado.
—Los perfumes árabes ganaron terreno entre los consumidores más jóvenes en Argentina. ¿Por qué? ¿Crees que continuará esta tendencia?
—Los perfumes árabes suelen atraer mucho a los jóvenes porque son vistosos, intensos y generalmente accesibles en precio. Además, muchas de estas fragancias evocan estilos cercanos a la perfumería de nicho, lo que resulta muy atractivo para quienes buscan oler diferente. Es interesante notar que muchos jóvenes se sienten cómodos con perfiles olfativos más audaces. De todos modos, siempre es importante prestar atención a la procedencia de los productos y comprar en lugares confiables, ya que el perfume es algo que se aplica directamente sobre la piel.
—¿Cómo influyen hoy las redes sociales y los influencers en el consumo de perfume?
—Las redes sociales influyen muchísimo. Hoy las fragancias pueden viralizarse rápidamente y eso impulsó mucho la compra a ciegas y el consumo online. Muchas personas compran perfumes guiadas por recomendaciones digitales sin haberlos olido previamente. Esto también beneficia especialmente a marcas más accesibles, incluidas muchas propuestas nacionales. Al mismo tiempo, hay cada vez más voces hablando de perfumería, con distintos niveles de conocimiento.
—Si tuvieras que recomendarle a una farmacia acciones concretas para potenciar su sección de perfumería, ¿cuáles serían?
—Para definir acciones concretas lo ideal es trabajar con especialistas que puedan analizar el contexto particular de cada cadena o punto de venta. Sin ese diagnóstico profesional, cualquier recomendación sería demasiado general. En ese sentido, la inversión en asesoría y capacitación específica suele ser el primer paso para desarrollar una sección de perfumería con criterio y estrategia.
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