La temporada navideña representa un pico clave para el retail farmacéutico: aumenta el flujo de clientes, crece la búsqueda de soluciones listas para regalar y se genera una demanda más emocional, vinculada al bienestar y al cuidado personal. Con pequeñas intervenciones tácticas, la farmacia puede incrementar ventas sin perder identidad, creando experiencias memorables y alineadas a las tendencias del sector.
Activar los espacios calientes con ideas prácticas
Los “espacios calientes” tienen un rol decisivo en diciembre. Según estudios de Kantar sobre comportamiento del shopper, la visibilidad y la ubicación estratégica elevan significativamente la intención de compra, especialmente en categorías de cuidado personal, dermocosmética y fragancias.
Algunas ideas prácticas que funcionan en farmacias de todo el país:
- Instalar una mesa de “ideas de regalo” en la entrada, con 5–7 opciones curadas (cofres, sets de hidratación, fragancias, beauty tools, miniaturas).
- Incorporar displays móviles en corredores de alto tránsito para capturar compras no planificadas.
- Usar señalética estacional clara y ordenadora: “Regalos rápidos”, “Especial verano”, “Ideas por menos de $X”.
Estas intervenciones, recomendadas en estudios de shopper marketing y category management de NielsenIQ, mejoran la detección rápida de productos y facilitan el recorrido natural del cliente.
Rediseñar el recorrido para guiar la exploración
El layout navideño no es decorativo: es estratégico. NielsenIQ señala que las compras de belleza y cuidado personal aumentan cuando el cliente encuentra una narrativa clara dentro del punto de venta. En diciembre, muchas farmacias reorganizan su circulación para destacar la estacionalidad y promover la exploración.
Buenas prácticas observadas en el sector:
- Crear una microzona navideña cerca de dermocosmética, categoría con alto potencial de regalo y recomendación.
- Reubicar productos estacionales (solares, hidratación, cofres, aromaterapia) para formar cápsulas temáticas.
- Ubicar detalles accesibles en la zona de cajas: cremas de manos, bálsamos, mini kits, accesorios.
Este tipo de circuitos guiados, ya presentes en farmacias de grandes ciudades y del interior del país, estimulan el desplazamiento y aumentan el tiempo de interacción con las categorías claves.
Exhibiciones con propósito: menos deco, más experiencia
El consumidor actual busca experiencias, incluso en entornos de salud. Según artículos de Euromonitor sobre retail experiencial, el cliente valora cada vez más las exhibiciones sensoriales -que combinan colores, aromas y texturas-; además de generar mayor recordación y favorecer el cross-selling.
Ideas prácticas aplicadas en farmacias con alto desempeño comercial:
- Elegir una paleta de colores coherente con la identidad del local (rojos suaves, verdes, dorados o una estética minimalista).
- Generar rincones experienciales con testers, texturas o mini rutinas.
- Incorporar cartelería informativa por necesidad: “piel seca”, “ideas para adolescentes”, “rutinas completas”.
Estas acciones transforman la exhibición en una propuesta útil y atractiva, reduciendo el tiempo de búsqueda y aumentando la satisfacción.
La Navidad debe potenciar, no tapar, la identidad del punto de venta. Integrar detalles estacionales con sutileza -luces cálidas, señalética clara y una estética coherente-permite sumar clima sin saturar. Combinando estas intervenciones con ideas prácticas, decisiones basadas en insights de consumo y un layout orientado a la experiencia, la farmacia puede transformarse en un espacio inspirador y rentable para cerrar el año con un desempeño comercial sólido y alineado a las necesidades reales de los clientes.
