La transición de los dientes de leche a los permanentes es un momento crucial en la vida de los niños, y una oportunidad de oro para tu farmacia. Los padres buscan productos que les brinden la mejor protección para la salud bucal de sus hijos, y vos tenés la posibilidad de convertir esa búsqueda en una venta exitosa y, a la vez, educar a tus clientes sobre la importancia del cuidado oral.
La clave: una exhibición que invite a la conversación
Una exhibición bien planificada no solo atrae la mirada, sino que también abre la puerta a la venta sugestiva: tiene el potencial de aumentar el ticket promedio y mejorar la experiencia de compra del cliente. Al utilizar las imágenes y la disposición de los productos, se puede guiar al consumidor hacia una compra informada y completa, reforzando la percepción de la farmacia como un referente en salud y bienestar familiar.
Según los especialistas de Colgate, el primer paso es agrupar los productos de la misma categoría: creá un “rincón” de cuidado bucal infantil dentro de la góndola de cuidado oral. Y si tenés las líneas de personajes infantiles, ¡úsalas! Estos productos son muy atractivos para los niños y pueden hacer la diferencia en la decisión de compra de los padres.
El paso siguiente es crear un flujo de compra; desde Colgate recomiendan ordenar los productos de forma lógica:
- Cepillos dentales de mayor a menor edad.
- Enjuagues bucales.
- Cremas dentales de mayor a menor edad, iniciando por tubos y luego por cajas.
Esto le facilita al cliente encontrar lo que busca y, de paso, puede llevarse más de un producto.
Tip extra: mostrá los beneficios a través de pequeños carteles que expliquen por qué una pasta de dientes para niños es diferente a la de adultos o por qué es importante un cepillo de cerdas suaves. ¡Y no dudes en complementar la campaña informativa en tus redes sociales!
Tu rol como vendedor: el toque personal que suma
Una vez que la exhibición atrajo al cliente, tu equipo entra en acción. La información que Colgate proporciona sobre el cuidado de los dientes permanentes es ideal para tener una conversación significativa con el cliente. Recordá que el objetivo es venderle una solución, no solo un producto. Algunos consejos que nos da el laboratorio son:
- Iniciá la conversación: cuando veas a un padre o madre mirando los productos, acercate y realizá preguntas abiertas, que inviten al intercambio. Por ejemplo, podés preguntar en qué etapa del cambio de dientes están los chicos y comentar que cuando empiezan a salir los dientes definitivos, la limpieza tiene que volverse prioridad: estos dientes le van a durar toda la vida.
- Educá y recomendá: podés hablar sobre la importancia del lavado después de cada comida y de cómo elegir el cepillo adecuado para los niños: de cerdas suaves para que no lastimen las encías. Además, recordale a tus clientes que los dentistas suelen recomendar arrancar con limpiezas y controles regulares cuando ya salieron los dientes permanentes para asegurarse que sigan sanos y sin caries.
- Vendé una rutina completa: no te limites a vender un cepillo, aprovechá para sugerir la pasta de dientes de Colgate para niños, un enjuague bucal infantil y el hilo dental con manijita ideal para que, de a poco, los niños vayan ganando independencia y aprendan a usarlo solos. Explicá cómo cada producto cumple una función específica y por qué juntos forman una rutina de cuidado completa.
Con una buena exhibición y una atención personalizada, podés convertir la sección de cuidado bucal infantil en un punto fuerte de tu farmacia.