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Revista Esencia - Droguería del Sud

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Tecnología - 1 julio, 2021

Robotización: una realidad que crece en todo el país

Cada vez más farmacias incorporan robots para ganar eficiencia, mejorar la experiencia de compra y proteger a empleados y clientes.

La pandemia hizo que las farmacias debieran buscar soluciones rápidas y eficientes para proteger a sus empleados y clientes. Esta aceleración de los procesos de transformación y digitalización llevó, en muchos casos, a una creciente incorporación de sistemas robotizados de preparación de pedidos, como los que ofrece la empresa alemana BD Rowa Technologies, líder en procesos gestión de medicamentos. Estos sistemas minimizan notablemente los tiempos de espera; almacenan y gestionan más eficazmente los medicamentos; ahorran espacio de almacenamiento y optimizan el tiempo del personal.
Ya hay 33 robots de Rowa en distintas farmacias del país, y 20 más en etapa de instalación. A nivel mundial, se contabilizan más de 11.000 unidades plenamente operativas.

Opciones para cada necesidad

“Recomendamos los robots Rowa Vmax y Rowa Smart, porque notamos que reducen significativamente el tiempo de espera en la farmacia, y logran
que tanto los clientes como los empleados se sientan protegidos”, explica Manuel Suarez Llaneza, Director Comercial de Droguería del Sud.

■ ROWA VMAX. Brinda una gran flexibilidad y capacidad de adaptación a la hora de satisfacer necesidades personalizadas. Mediante distintos accesorios opcionales, como la unidad frigorífica, permite decidir el grado de automatización de la instalación. Está disponible en cuatro anchuras diferentes, que pueden variar en altura y longitud, y se puede instalar a nivel del suelo, en un sótano o una planta superior.

■ ROWA SMART. Este robot se focaliza en los procesos más importantes, por lo que ofrece todo lo necesario para la automatización del almacenamiento de las farmacias. Sus prestaciones se basan en la experiencia global y los tamaños de productos más vendidos. Está disponible en ocho medidas estándar, y cuenta con una óptima relación precio-rendimiento. Se puede suministrar e instalar en un corto plazo.

Algunas farmacias que ya los implementaron

“Trabajamos bastante con PAMI y otras obras sociales, lo que implica lentos procesos administrativos”, comenta la farmacéutica Adriana Obederer, fundadora y titular de Farmacia Dr. Pasteur de Bariloche. “Eso nos motivó a incorporar un robot, y los resultados fueron inmediatos;el tiempo de atención a los pacientes se redujo notablemente desde el comienzo”, añade.

“Fue una apuesta fuerte, pero acertada. La gente mira al robot con fascinación, y se alegra de tener que esperar menos”, dice Marcelo Santiago, titular y fundador de Farmacia La Esquina de Santiago del Estero. “Nos ayudó a evitar que se formaran largas filas en la calle cuando nuestra provincia pasó a registrar un altísimo nivel de casos diarios de Covid-19, y se impusieron restricciones horarias para circular”, agrega.
En cuanto a la interacción del robot con los empleados y su desempeño cotidiano, Florencia Sosa, Gerente de Farmacia Minerva de Catamarca,
señala que “es un compañero más en el equipo de trabajo. Nuestra gente sabe que no llegó para reemplazarlos, sino para liberarlos de tareas repetitivas y dejarles más tiempo para atender a los clientes”.
Sosa resalta el impacto en la experiencia de compra: “En nuestro caso, lo encargamos a medida y con paneles laterales de vidrio, para que el público lo conozca y lo vea trabajar, al tiempo que recibe una atención mucho más ágil y veloz”.

“Existen tareas tediosas, como el retiro de los medicamentos por vencer, que se vieron simplificadas”, señala Jorge Campins, Socio Gerente de Farmacia Leloir. “El robot saca primero aquellos productos con vencimiento más cercano. Además, lo pudimos integrar perfectamente con nuestro sistema de facturación. Todos los beneficios fueron inmediatos”, comenta.

El robot en números

■ Puede almacenar hasta 30.000 productos.
■ Dispensa hasta ocho envases en forma simultánea.
■ Despacha 500 unidades por hora.
■ El tiempo total de entrega del producto es de entre 8 y 12 segundos.

Beneficios inigualables

Los robots de Rowa Technologies ofrecen, entre otras, las siguientes ventajas:

■ Permiten la optimización del ciclo completo de los medicamentos, desde su llegada a la farmacia hasta su salida.
■ Brindan una mayor seguridad, ya que limitan al mínimo posible el contacto entre el personal y los productos.
■ Minimizan notablemente los tiempos de espera de los pacientes, lo que deriva en una mejor experiencia de compra y mayor satisfacción.
■ Almacenan y gestionan eficazmente los medicamentos de acuerdo a su presentación, fecha de vencimiento y trazabilidad.
■ Optimizan el espacio y los recursos humanos en el punto de venta, al mejorar la eficiencia del personal; los vendedores permanecen todo el tiempo en el mostrador.
■ Reducen los errores de dispensa, y permiten un control automatizado del stock.

Cómo adquirirlos

Las farmacias interesadas en obtener más información acerca de los robots de Rowa Technologies o conocer detalles sobre su adquisición, instalación y servicio de mantenimiento, pueden contactarse con su oficial de negocios.