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Revista Esencia - Droguería del Sud

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Ventas - 1 septiembre, 2018

¿Cuándo conviene cerrar la venta?

El cierre es la consecuencia natural de un proceso de ventas. Forzarlo antes de que llegue el momento justo o postergarlo más de lo debido puede ser contraproducente.

El proceso de ventas tiene una serie de etapas. Muchas veces el vendedor logra captar la atención sobre el producto, interesar al cliente sobre el mismo promover el deseo de comprarlo pero finalmente, la venta no se concreta. En esos casos, falló la última etapa: el cierre.

En esta ocasión no nos focalizaremos en las técnicas de cierre, sino en la pregunta previa: ¿cómo sabemos que el cliente ya está listo para que cerremos la venta? En Comunicación y ventas en la oficina de farmacia, el especialista español Joan Ligorio explica que los clientes nos dan dos tipos de indicios de que están preparados para el cierre: verbales y no verbales.

 Indicios verbales

Indicios no verbales

¿Cuándo conviene cerrar la venta?